Livraison
Les commandes sont livrées en France métropolitaine. Le délai de livraison estimatif est de 5 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés.
Lorsqu’un suivi est disponible, ses informations sont envoyées à l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.
Retard ou colis endommagé
En cas de retard anormal, de colis non reçu ou endommagé, contactez contact@zarnegoce.fr avec votre numéro de commande.
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour notifier votre décision de vous rétracter. Envoyez une déclaration claire à contact@zarnegoce.fr avec votre numéro de commande.
Produits d’hygiène
Les produits livrés scellés ne peuvent plus être retournés lorsqu’ils ont été descellés après la livraison pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Cette exception ne s’applique pas aux produits défectueux, endommagés ou non conformes.
Conditions et remboursement
Les produits éligibles doivent être retournés complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Sauf erreur de notre part ou défaut du produit, les frais directs de retour restent à la charge du client. Après réception et contrôle, le remboursement est effectué avec le moyen de paiement initial dans les délais légaux.